Centralino AI: risponde al telefono e mette l'appuntamento in agenda
Mentre sei dal cliente il telefono squilla e non puoi rispondere. Il centralino AI di FissOra risponde con una voce naturale in italiano, guarda gli orari liberi veri della tua agenda, propone le disponibilità e scrive l'appuntamento. Se il cliente vuole parlare con te, gli passa la chiamata.
Come funziona una chiamata
- Risponde in due squilli, con una voce che parla italiano naturale, senza menu a numeri.
- Chiede cosa serve: servizio, giorno e preferenze sull'operatore.
- Guarda l'agenda vera: propone solo gli orari davvero liberi, con il nome di chi può seguirli.
- Prende nome e numero e inserisce l'appuntamento nella scheda del cliente.
- Passa la chiamata al titolare se il cliente chiede qualcosa che va oltre la prenotazione.
- Ti lascia il riepilogo: chi ha chiamato, cosa ha chiesto, cosa è stato fissato.
Cosa fa e cosa non fa
Meglio essere chiari, perché su questo tema si legge di tutto. Il centralino AI di FissOra gestisce prenotazioni, spostamenti e informazioni semplici sugli orari. Non fa diagnosi, non tratta i prezzi dei trattamenti complessi, non prende appuntamenti fuori dagli orari in cui sei aperto e non inventa disponibilità: se l'agenda è piena lo dice e propone la prima data libera. Sui piani con le chiamate in uscita richiama i clienti tre ore prima per la riconferma e segnala chi non risponde.
Centralino AI o segreteria telefonica?
La segreteria registra un messaggio: il cliente riattacca e spesso chiama l'attività successiva. Il centralino risponde, conversa, verifica gli orari e chiude l'appuntamento. La differenza pratica è che il buco in agenda si riempie mentre tu stai lavorando, non la sera quando richiami.
Quanto costa il centralino AI
| Dove si attiva | Al mese | Cosa comprende |
|---|---|---|
| Solo entrate, su Medium e Pro | 40 € | Chiamate in entrata illimitate: risponde, informa e prenota |
| Entrate e uscite, su Medium e Pro | 80 € | Entrate illimitate più richiamo tre ore prima, con 500 chiamate in uscita |
| Pacchetto Gestionale + Centralino AI | 80 € | Tutto il gestionale Base più il centralino completo, con 700 chiamate in uscita |
Prezzi IVA esclusa. Sul piano Base il centralino non si attiva: serve il Medium o il Pro.
Quando conviene attivarlo
Conviene se perdi chiamate durante il lavoro, se il telefono lo risponde chi passa dal banco, o se fuori orario ricevi richieste che poi non richiami. Non conviene se hai già una persona dedicata alla reception e ricevi poche chiamate al giorno: in quel caso il gestionale da solo basta.
Da sapere: il centralino è un extra, non è compreso nei piani Base, Medium e Pro. Si accende e si spegne quando vuoi, dal gestionale, e la configurazione la vedi solo se lo hai attivo.
Domande frequenti
No, è un extra e si sceglie in due versioni, sia sul Medium sia sul Pro: 40 euro al mese con le sole chiamate in entrata, oppure 80 euro al mese con entrate e 500 chiamate in uscita. È compreso nel pacchetto Gestionale + Centralino AI da 80 euro al mese con 700 chiamate in uscita. Sul piano Base non si attiva.
Sì, su tutti i piani in cui il centralino è attivo le chiamate in entrata sono illimitate. Le chiamate in uscita per le riconferme sono 500 al mese sul Pro e 700 al mese sul pacchetto da 80.
Sì, parla italiano naturale e gestisce le richieste espresse in modo informale, comprese le richieste con accento regionale. Se non capisce una richiesta, chiede di ripetere invece di inventare.
Capisce che parla con un assistente, perché la voce è sintetica. In cambio trova subito gli orari liberi e l'appuntamento registrato, anche alle 22 di sera quando l'attività è chiusa.
Sì. Il centralino usa gli orari, i turni degli operatori e le durate dei servizi che hai configurato, quindi propone solo ciò che è compatibile con l'agenda. Puoi anche decidere quali servizi può prenotare.